Perkembangan teknologi electronic digital telah mengubah panduan masyarakat menjalankan seluruh aktivitas secara on-line. Kini pengguna tak lagi hanya memilih platform yang mempunyai banyak fitur, meskipun juga menginginkan pengalaman yang cepat, nyaman, mudah dipahami, dan dapat diakses kapan saja.